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保安服務行業(yè)發(fā)展20多年來，成就不小，但是問題也有不少。同時隨著市場和企業(yè)的不斷壯大，原先有利于保安行業(yè)發(fā)展的因素，現(xiàn)在可以說轉(zhuǎn)變成制約企業(yè)發(fā)展的因素。從事保安行業(yè)數(shù)年來，現(xiàn)在對“瓶頸”這個問題，還是有自己的想法的。
保安行業(yè)的改革，也有點以“對外開放”促“對內(nèi)改革”的意味。不改革，企業(yè)競爭力提升緩慢，甚至停滯不前，這樣和別人相比，競爭力就是退步的，進而企業(yè)市場也就萎縮了。所以，不得不改革，就是你不舍得砍，但是別人逼著你砍掉身上的壞死的肌肉。
“屬地管理”就是要突破的第一個瓶頸。前幾年，經(jīng)過多年的努力，我在我們市其他區(qū)派駐了數(shù)千名保安，擁有不少客戶。但是隨著上一級公司一聲令下，大家各掃門前雪，我的幾千名保安全部撤出。但是撤出的結(jié)果，是在原來有保安的地方形成了“真空地帶”，而結(jié)果是很讓人哭笑不得的，這些真空地帶不是由各區(qū)正規(guī)保安服務公司占領了，而是幾乎全部被黑保安霸占了。假如說“屬地管理”本意是好的，讓各地保安公司有了一個鐵飯碗，但這種得來全不費功夫的收益是消極的，因為它不是企業(yè)憑借強有力的競爭優(yōu)勢獲得的，是上級給予的，是接受“輸血”，而不是自身“造血”。所以說，屬地管理的格局給了企業(yè)一種旱澇保收的思想，束縛了企業(yè)的創(chuàng)新積極性，也就制約了企業(yè)的發(fā)展。所以，當國外保安企業(yè)進來后，我們正規(guī)保安服務公司就不能在屬地管理的溫室里呆著了，必須及早經(jīng)風雨、見世面。
第二，保安服務費收取處于較低水平，部門定價而非市場自主調(diào)節(jié)價格，是又一個瓶頸?，F(xiàn)在保安行業(yè)存在的很多問題，都能歸咎到這個瓶頸上。在一個地方，服務費基本上就是1000來塊錢，上下浮動不大，保安的工資、保險、培訓、服裝、住宿等等費用幾乎全部要從這1000塊錢中出，剩下來的利潤也就一二百、二三百塊錢了。對于一些保安公司來說，利潤空間更小，所以不得不做文章，做文章也就是這1000塊錢的文章，拆東補西，此消彼長，留的利潤多了，必然要減少保安員的工資，甚至少給甚至不給保安員上社會保險；隨之而來，也就產(chǎn)生了保安隊伍流失的問題，都說筑巢引鳳，但是幾百塊錢的工資的吸引力太小了。說白了，有的保安員的工資也就剛剛過當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€，處于這么最底層，保安員怎么會有職業(yè)自豪感，從哪里來的歸屬感？我們又憑什么吸引優(yōu)秀人才？看看社會上，各行各業(yè)的工資都是自主定價，根據(jù)市場、根據(jù)自身實力定價，也就只有端盤子的服務員和看大門的保安員齊刷刷地就是幾百塊錢。但問題并不完全在保安公司，而在我們的服務費收取問題上。行政部門、物價部門可以制定一個市場價格指導線，但是這條線要劃得高一點，這樣企業(yè)才有回旋的空間，指導價格定得低，就這么大點池子，還能翻出多少大浪？
第三，保安行業(yè)還是缺“法”。市場經(jīng)濟下，市場是首先是靠市場手段、法律手段來規(guī)范的，它不是主要靠政府部門的行政手段來規(guī)范的。沒有保安法，查處黑保安都底氣不足。沒有全國統(tǒng)一的法律，也就給各地方保安各自為政鉆空子的機會。沒有保安法，公司哪些能做，哪些不能做，都沒有一個口徑，沒有一個“終身判官”，但把這個做判決的權(quán)利留給各地后，各有各的理，都從對自己有利的角度來辦事，最終這個市場就談不上統(tǒng)一、規(guī)范了。
第四，保安服務企業(yè)還不是一個純粹的企業(yè)。這是一個要改革，就決不能回避的問題。首先是保安公司老總的人事任命。穿著警服是警察，脫了警服是老總，對經(jīng)理層的評判選擇，權(quán)力不在企業(yè)，不在市場手里。是什么人做什么事，他不是單純的經(jīng)理人，也就沒法指望他完全從市場的角度考慮問題，發(fā)展企業(yè)。其次，保安服務公司對社會治安的維護作用，說簡單些，是體現(xiàn)為為客戶服務，做自己業(yè)務，水到渠成成為社會治安防控力量的。這一部分業(yè)務只是保安公司的自覺行動，是保安公司全部業(yè)務的一部分。必要的時候，可以有必要的付出，但是不應該由某一個部門確定一個企業(yè)業(yè)務的絕對重心。再次，眾所周知，保安公司的非企業(yè)性支出數(shù)字龐大。
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